Le management bienveillant vise à permettre aux collaborateurs de gagner en sérénité et de se réaliser dans leur travail. En améliorant la santé des collaborateurs et en leur permettant de se réaliser, on agit pour leur bien, on est bienveillant.

Le contexte épidémique actuel va certainement se traduire par des adaptations, il ne s’agit pas de ne plus rien faire, bien au contraire, mais de s’adapter au mieux afin de traverser la crise de la meilleure manière qui soit.

Parmi ces adaptations, on peut imaginer qu’une part de l’activité se fera en télétravail.

Le télétravail présente des avantages :

Le télétravail a des avantages comme diminuer le risque de transmettre ou de contracter le virus, maintenir une activité professionnelle et donc un sentiment d’utilité sociale, réduire le temps et la fatigue liés aux déplacements, instiller une plus grande autonomie, ouvrir la possibilité de mener en parallèle des obligations familiales.

Le télétravail a aussi quelques inconvénients :

Pour les collaborateurs, le télétravail présente aussi quelques inconvénients à savoir une altération du lien social, une difficulté pour certains collaborateurs de travailler dans de bonnes conditions faute de lieux spécifique, d’équipement adapté et/ou d’habitude à utiliser les logiciels de réunion à distance, un chevauchement parfois entre vie privée et vie professionnelle. Le fait de ne pas quitter son lieu de vie habituel a également pu inciter certaines personnes à moins prendre soin d’elles-mêmes.

Pour les managers, s’ajoute une plus grande difficulté à percevoir un collaborateur qui traverse une période difficile en raison d’échanges plus souvent limités à la sphère professionnelle.

Essayons de voir comment on pourrait réduire au mieux les inconvénients pour l’ensemble des personnes…

Tout d’abord, s’aménager un lieu de travail spécifique, essentiellement utilisé pour le travail, équipé de la meilleure manière possible, continuer à prendre soin de soi, conserver le plus possible des horaires réguliers, maintenir des liens avec les collègues avec lesquels on n’est plus en relation, conserver une certaine activité physique, faire de vraies pauses pour les repas, s’offrir des temps de détente…

Les managers peuvent être à la fois impacté par le télétravail et dans l’obligation de faire davantage attention à leurs collaborateurs…

Dans une période où les émotions négatives induites par la maladie sont nombreuses, il est essentiel de faire en sorte que les relations managériales diminuent celle-ci le plus possible et renforcent les émotions positives, en expliquant plus qu’en temps normal l’importance de la finalité des missions, en fixant des objectifs qui aident chacun à prendre conscience de ses progrès et à se réaliser, en multipliant les retours positifs (encouragements, gratitude, compliments…).

Il est tout aussi important, dans la mesure du possible de diminuer les émotions négatives, en mutant le pessimisme en optimisme notamment en aidant le collaborateur à voir les compétences qu’il mobilise pour réussir et en quoi la mobilisation de celles-ci conduit systématiquement au succès, en faisant l’effort d’être perçu comme juste, en corrigeant bien d’éventuelles erreurs c’est à dire en faisant remarquer avant l’expression du reproche ce dont on est satisfait, en reconnaissant ses éventuelles maladresses comportementales facilitées par des moments de fatigue, en transformant l’indifférence en empathie…

Il est indispensable de rassurer les collaborateurs sur le fait que, malgré un contexte difficile, l’implication de chacun va permettre à la structure de réussir au mieux. Le recours à un vocabulaire positif et à des liens logiques forts expliquant les raisons du succès, est un atout.

Il peut aussi être envisagé des réunions de service avec des logiciels adaptés où chacun abordera ses avancées, ses difficultés sur le plan professionnel mais terminera son propos par un succès remporté depuis le point précédent.

Devant la difficulté de percevoir un collaborateur qui traverse une période difficile, il peut être nécessaire de créer intentionnellement des relations en organisant des points réguliers, en tête à tête, au cours desquels on s’intéressera, pour commencer, à la vie du collaborateur, aux problèmes inhérents au télétravail… Estimer l’humeur de chacun des collaborateurs grâce à trois émoticônes (soleil, nuage, pluie) permet de percevoir l’évolution émotionnelle de chacun.

Concrètement, la bienveillance était nécessaire hier car elle permettait d’allier santé et réalisation de soi. Aujourd’hui, elle est tout simplement devenue essentielle.